2014年入社
武蔵大学 人文学部 卒業

もともと人と話すのが好きで、人と関わる仕事がしたいと思っていました。そのため、就職先としては人材サービス業界を志望しました。WDBには、理学系研究職派遣トップシェアという強みがありましたし、理系分野に特化しているのも面白そうだなと。選考過程で真面目な社風を感じられたのも決め手の一つでした。

入社後は、派遣先の新規開拓や人材の提案等を担当しました。そうして支店で経験を積んだ後、6年目で川越支店のマネージャーになり、以後4年間にわたって支店全体の運営に関わりました。メンバーと一緒に支店の方針を考えて、様々なことを自身の裁量で進めながら、成約という結果を出して、目指したい方向に支店を動かしていける。マネージャーとしては、そこがとても楽しかったですね。

一担当だったときは目の前の顧客への対応が全てでしたが、マネージャーになると一つの組織としてメンバーをまとめていかないといけません。会社の方針や「もっとこうしたい」という自分の気持ちを皆に共有する難しさと大切さを、実感を伴って学ぶことができたと思います。

サポートデスクは、2023年に新設された組織です。目指すべき姿は、全国各地の支店業務を一カ所に集約して、より迅速に顧客や派遣スタッフの期待に応えること。そのための新しい仕組みやルールの提案も、サポートデスクに求められることの一つです。

支店では目の前のお客様に全力投球の日々でした。今は、サポートデスクで全てのお客様のご期待にお応えするにはどうしたら良いかを考えて取り組まなければいけません。理想と現実の間で着地点を探りつつ、今の時代に合った新しい在り方を皆で検討しながら、様々な課題に向き合っています。組織としての構造を打ち立てていく過程での課題は、どれも簡単なものではありません。だからこそやりがいがありますし、そこにサポートデスクならではの仕事の楽しさを感じています。