サステナビリティ

（1）会社の人材に関する戦略
当社グループの中核を担う人材サービス事業においては、「求職者と就業先の仲介」と「就業中の支援」の2つの価値の最大化に取り組んでいます。「求職者と就業先の仲介」においては、プラットフォームの導入によってこれまで人が担っていたあらゆるプロセスの自動化を目指しています。その実現に向けて、IT人材の採用を強化するとともに、AIと協働できる人材の育成を進めていきます。また「就業中の支援」においては、人の介在による付加価値が引き続き重要であると考えています。そのため、これを担う人材の採用および育成を継続していくことが重要であると認識しています。
CRO事業においては、生成AIや自動化技術の進歩により、人による定型作業は急速に代替される見通しです。当社はこの構造変化に正面から向き合い、プロセスの自動化・標準化に加え、業務の安定性と効率性を両立するセンター運営の強化を引き続き推進します。その上で、業務における判断やお客様対応、品質の担保、マルチタスク対応といった、人が担うべき実務価値領域に資源を集中させ、AIと共存する新たなCROモデルを確立します。特に、ドキュメント支援やPMS支援、臨床研究支援においては、業務の標準化やAIを活用した文書作成支援ツールの導入、プロセスのデジタル化を進めることで、再現性と生産性の向上を図ります。
これらの実現にむけて、待遇面の向上と働きやすい環境整備の両軸で人材投資を推進しています。待遇面においては、持続的な報酬の引上げを実施しています。また、働きやすい環境を整備するため、労働時間の短縮やフルフレックス制度、長期休暇制度の導入等を行うとともに、本社をはじめとした各拠点の労働環境の整備、在宅勤務を可能とする仕組みの構築等を実現してきました。特に、派遣スタッフの就業中支援を担う社員の多くが、ライフスタイルに応じた柔軟な働き方を必要とする中、労働時間の裁量を認めることで、多様な働き方に対応できる体制を整えています。

（2）派遣スタッフに関する戦略
人材サービス事業においては、派遣スタッフの採用力と定着率の向上を通して、当社を通じて就業する派遣スタッフの人数を増加させることが、事業成長の要です。そのためには、派遣スタッフのスキルや市場価値を高め、派遣先からの評価を向上させることで、派遣料金の改善につなげるとともに、その成果を派遣スタッフへ適切に還元します。こうした取組みにより採用力と定着率のさらなる向上を図り、好循環を創出していきます。
しかし、労働市場における人材獲得競争の激化により、人材確保のコストと難易度は高まり続けています。当社グループもその影響を受け、以前と比較して思うように人材を確保できない状況にあります。こうした状況を打破することは、事業の継続的な成長において最も重要な課題です。
この課題に対応するため、当社グループでは処遇・採用・育成の各側面から人的投資を行っています。まず処遇面においては、過去4年間で報酬を累計15%引き上げ、人材の確保および定着の強化を図ってきました。採用面では、正社員型派遣において転勤を伴わない地域限定採用を導入したほか、パート希望者やシニア層等、多様な人材が働きやすい採用体制の構築を進めてきました。育成面では、当社独自のカリキュラムによる技術研修を継続的に実施し、多くの実務未経験者が望むキャリアを歩める環境を整えることで、人材の市場価値向上に取り組んでいます。さらに就業期間中は、定期的な面談およびプラットフォームを通じて就業満足度を継続的に把握することで、派遣スタッフが安心して長期的に就業できる環境を長年かけて磨き上げてきました。
今後は、これらの仕組みをより一層磨き上げること、そして自社開発のプラットフォームを進化させることにより、仲介機能を極限まで自動化し、販管費を限界まで引き下げます。削減した販管費を原資に、派遣スタッフの報酬を他社が追随できない水準にまで引き上げて他社との差別化を図り、派遣スタッフから圧倒的な支持を受ける会社を目指して、成長を続けていきます。